Regulamin · Prywatność i RODO · Cookies · Reklamacje i zwroty · Dostawa i płatności
Wersja z 14 września 2026 r.
1. Kto prowadzi sklep
Pinart jest inicjatywą Diany, rozwijaną ze wsparciem jej taty. Sprzedawcą, stroną umów z klientami i podmiotem odpowiedzialnym za płatności, realizację zamówień oraz reklamacje jest Agencja Reklamowa DIGITAL PROJECTS Robert Karwacki, Dubica Górna 13, 21-580 Wisznice; NIP 5372365976, REGON 382032343; e-mail: biuro@digitalprojects.pl; tel. 509 548 349. Działalność jest prowadzona w ramach przedsiębiorstwa osoby fizycznej wpisanego do CEIDG. Diana jest pomysłodawczynią marki; nie jest stroną umów sprzedaży ani administratorem danych klientów.
2. Zakres regulaminu
Regulamin określa zasady korzystania z pinart.pl, bezpłatnego kreatora, konta klienta oraz zakupu przypinek. Umowy zawieramy w języku polskim. Kupującym może być osoba fizyczna, osoba prawna lub inna jednostka posiadająca zdolność prawną. Zamówienia składają osoby uprawnione do zawarcia umowy. Dzieci mogą projektować z pomocą rodzica lub opiekuna; zakup powinien złożyć uprawniony dorosły.
Postanowienia dotyczące ustawowych uprawnień konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie wynikającym z przepisów.
3. Produkty i projekty
Oferujemy przypinki z indywidualnym nadrukiem klienta. Parametry, nakład i cena są podawane przy produkcie. Ilość w koszyku oznacza liczbę pakietów, a nakład oznacza liczbę przypinek w jednym pakiecie. Przykładowe zdjęcia ilustrują nadruki; zamówienie wykonujemy według uzgodnionego projektu.
Projekt można przygotować w kreatorze lub przekazać w sposób uzgodniony ze sprzedawcą. Przed zatwierdzeniem należy sprawdzić napisy, układ, jakość obrazów i położenie elementów przy krawędzi. Podgląd ekranowy może różnić się od wydruku wskutek ustawień ekranu i technologii druku; nie wyłącza to odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową. Wątpliwości techniczne wyjaśniamy przed realizacją. Nie zmieniamy uzgodnionego projektu bez zgody klienta.
Klient powinien dysponować prawami lub zgodami potrzebnymi do wykorzystania przekazanych zdjęć, znaków i innych materiałów, w tym wizerunków osób. Upoważnia sprzedawcę do ich wykorzystania wyłącznie w zakresie koniecznym do przygotowania i wykonania zamówienia. Przekazanie projektu nie oznacza zgody na publikację w portfolio ani reklamie. Nie wolno przesyłać treści bezprawnych. Nowe opracowanie graficzne lub kilka różnych projektów wymaga osobnego uzgodnienia zakresu i ceny przed zamówieniem.
4. Złożenie zamówienia i zawarcie umowy
Jeżeli zakup przez koszyk jest dostępny: wybierz produkt i nakład, dołącz projekt, sprawdź koszyk, podaj dane niezbędne do realizacji oraz wybierz dostępną dostawę i płatność. Przed wysłaniem zamówienia można poprawić błędy. Ostateczna cena, koszty dostawy oraz istotne warunki zamówienia muszą być znane przed jego złożeniem. Przycisk finalizujący zakup jednoznacznie informuje o obowiązku zapłaty.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu na wskazanych warunkach. Umowa zostaje zawarta po przesłaniu przez sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Samo techniczne potwierdzenie odebrania formularza nie stanowi przyjęcia oferty. W przypadku konieczności zmiany warunków przedstawimy nową propozycję; umowa na zmienionych warunkach wymaga akceptacji klienta. Nie pobieramy dodatkowych opłat bez uprzedniej zgody.
Jeśli koszyk nie udostępnia odpowiedniej płatności lub dostawy, skontaktuj się z nami. Zapytanie o wycenę nie jest zamówieniem. Przed zawarciem umowy w korespondencji przekazujemy projekt lub jego identyfikator, ilość, cenę całkowitą, koszty i sposób dostawy, metodę płatności oraz termin. Utrwalamy uzgodnione warunki i potwierdzenie umowy w e-mailu wraz z treścią obowiązującego regulaminu i informacją o odstąpieniu.
5. Ceny, płatności i dostawa
Ceny dla klientów są cenami końcowymi w złotych polskich. Koszt dostawy jest podawany oddzielnie przed zamówieniem. Nie stosujemy automatycznego ustalania indywidualnych cen na podstawie profilowania. Dostępne sposoby i koszty dostawy oraz płatności wskazujemy przed zawarciem umowy w kasie lub indywidualnej ofercie. Brak metody w kasie nie oznacza darmowej dostawy ani uruchomionej płatności online.
Termin płatności oraz termin wykonania i doręczenia zamówienia ustalamy przed zawarciem umowy. Przy przedpłacie przygotowanie produktu rozpoczyna się po otrzymaniu płatności i kompletnego, uzgodnionego projektu, zgodnie z warunkami zaakceptowanymi przez klienta. Jeśli nie uzgodniono innego terminu dostawy, zastosowanie mają przepisy o wydaniu towaru bez zbędnej zwłoki, nie później niż 30 dni od zawarcia umowy. Sprzedawca odpowiada za przesyłkę do chwili jej wydania konsumentowi, z ustawowymi wyjątkami. Uszkodzenie przesyłki można zgłosić sprzedawcy; protokół przewoźnika nie jest warunkiem reklamacji.
6. Reklamacje
Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru konsumentowi. Personalizacja nie wyłącza tych praw. Reklamację można zgłosić na podany adres e-mail, korespondencyjnie lub w innej dopuszczalnej formie. Pomocne są opis problemu, numer zamówienia lub inny dowód zakupu i wskazanie żądania. Paragon, formularz ani oryginalne opakowanie nie są warunkiem zgłoszenia.
W pierwszej kolejności konsument może żądać naprawy lub wymiany. Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy z powodu niezgodności przysługuje w przypadkach przewidzianych ustawą, m.in. po nieskutecznej naprawie lub wymianie, odmowie doprowadzenia towaru do zgodności albo gdy niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia takie żądanie od razu. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnej niezgodności. Koszty wykonania uzasadnionej reklamacji, w tym odbioru i transportu produktu, ponosi sprzedawca. Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi oznacza jej uznanie.
7. Odstąpienie od umowy
Ustawowe prawo odstąpienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny nie dotyczy towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji konsumenta lub dla jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to przypinek z indywidualnym zdjęciem, napisem lub logo. Nie jest to rezygnacja z reklamacji. Sam wybór liczby sztuk lub standardowego gotowego wzoru nie przesądza o personalizacji wyłączającej odstąpienie.
Jeśli kupujesz produkt, którego powyższy wyjątek nie dotyczy, możesz odstąpić w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik; dla osobno dostarczanych rzeczy w jednym zamówieniu termin liczy się od ostatniej rzeczy. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu. Formularz poniżej jest dobrowolny.
Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu przy odstąpieniu bez przyczyny ponosi kupujący. Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zamówieniu, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaproponowaliśmy odbiór. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza potrzebne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
8. Konto i kreator
Konto i kreator są bezpłatne. Potrzebne są połączenie z internetem, aktualna przeglądarka z JavaScript oraz pamięcią niezbędną do obsługi wybranej funkcji; do zamówienia także adres e-mail. Konto zakłada się przez formularz, a umowa o jego prowadzenie trwa do usunięcia konta. Można z niego zrezygnować, pisząc na nasz adres e-mail. Nie wpływa to na wykonanie wcześniejszych zamówień ani obowiązkową dokumentację.
Kreator pozwala edytować i zapisywać projekt na potrzeby zamówienia. Nie zastępuje sprawdzenia parametrów produkcyjnych. Kopię projektu warto pobrać na własne urządzenie. Usługę edycji można zakończyć zamknięciem kreatora; lokalny szkic może pozostać w pamięci przeglądarki. Informacje o usuwaniu danych zawiera polityka prywatności. Problemy techniczne i reklamacje usług elektronicznych zgłaszaj na adres e-mail sprzedawcy; odpowiedź nastąpi w ciągu 14 dni.
9. Pozasądowe rozwiązanie sporu
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowego rozwiązania sporu, w szczególności przy Inspekcji Handlowej. Informacje o właściwych podmiotach znajdują się na polubowne.uokik.gov.pl. Udział w takim postępowaniu jest co do zasady dobrowolny. Po nierozwiązanej reklamacji przekażemy wymagane prawem stanowisko co do udziału w postępowaniu. Regulamin nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
10. Zmiany i dokumenty
Do zamówienia stosuje się warunki zaakceptowane przy jego zawarciu. Późniejsza zmiana regulaminu nie zmienia zawartych umów. W sprawach nieuregulowanych obowiązują właściwe przepisy prawa polskiego; nie pozbawia to konsumenta bezwzględnie obowiązującej ochrony, która przysługuje mu na podstawie właściwego prawa. Regulamin można zapisać lub wydrukować z przeglądarki.
Dobrowolny formularz odstąpienia
Adresat: Agencja Reklamowa DIGITAL PROJECTS Robert Karwacki, Dubica Górna 13, 21-580 Wisznice; NIP 5372365976, REGON 382032343; e-mail: biuro@digitalprojects.pl; tel. 509 548 349.
Informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: …
Numer zamówienia (jeśli znany): …
Data zawarcia umowy / odbioru: …
Imię, nazwisko i adres konsumenta: …
Data: …
Podpis — tylko przy wysyłce papierowej: …
Regulamin · Prywatność i RODO · Cookies · Reklamacje i zwroty · Dostawa i płatności